Franquicia Buquebus Rosario

Experiencia positiva: EL Barco Franciso se rompió en reiteradas ocasiones y el día de salida tuvimos demoras. Desde el principio la experiencia de la compra on line fue un DESASTRE! no funcionó, tuve que hacerlo de forma telefínica, no recibí los comprobantes y cuando los reclamé, me lo mandaron a nombre de mi BB de 1 año como dueño de la compra familiar... La organización del staff en general deja mucho que desear. El personal que colabora en la dinámica de los vehículos en bodega no tiene información completa y confunde. A la ida por malas indicaciones de ellos, nos hicieron hacer dos veces migraciones, lo cual es incorrecto, y a la vuelta nos hicieron estacionar en un sector que se habían olvidado de llevar a bodega, llegamos primeros y terminamos estacionando casi últimos... no dijeron que 10.15 teníamos que ir a los vehículos, pero luego nos hicieron volver argumentando que nos iban a llamar por autoparlantes, lo cual NUNCA pasó! muy desorganizado La mujer que está en el sector de juguetería es antipática por demás! nos retó por estar seleccionando unos autitos, argumentando que los niños no pueden tocar los juguetes de forma poco cordial y sin empatía alguna Hacen subir en 2 patas a los perros policías al baúl del auto, sin cuidado alguno, y la consecuencia fue que nos rayó la pintura del auto. Lo más indignante es lo que ocurrió el Lunes 21/4 en el tramo de Montevideo a Bs As a las 11:00,.... ese día unas horas más temprano fue la muerte del Papa Francisco por la mañana, y en el mismísimo barco que lleva su nombre no fueron capaces de dedicarles UN MINUTO en hacer alguna mención!!! una vergüenza! una pena que un servicio logístico tan práctico para unir a dos países vecinos tenga tantas falencias.

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Buena predisposición!

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Realmente super recomendable!!!

Experiencia fantástica: excelente atención

Experiencia fantástica: Muy bueno. Atención y disposición

Experiencia negativa: Un desastre me cobraron mal el pasaje más caro y encima se equivoco y me dio turista en ves de bisaness q estaba en promoción esa sra que atendió un desastre espero las disculpas y q me de la diferencia

Experiencia fantástica: Excelente atención. Rápida resolución. Muy amables.

Experiencia negativa: Un desastre.el chico que me atendio ,desde la puerta me dijo que 1ero no imprimian boletos que hayan sido comprados por internet 2do que no tenian servicio de bus buque bus al puerto de bs as,si al aeropuerto...no entiendo para que esta esa oficina en Rosario.

Experiencia positiva: Horario muy reducido, solo atienden de 12 a 16 y no tienen teléfonos publicados en ningún lado

Experiencia fantástica: Cordialidad en la atencion telefonica

Experiencia negativa: Me atendieron bastante descortésmente Una señora, supongo que la dueña, se la paso hablando por teléfono y el empleado que no estaba bien informado sobre el tema que yo estaba averiguando, tenía que esperar a que ella respondiera cuando se le daba la gana. Por lo tanto me fui y no compre nada y no creo volver a comprar ningún pasaje allí.

Experiencia negativa: Estafadores

Experiencia fantástica: Muy bien atendida. Resolvi todo

Experiencia negativa: Un desastre!!! No responde el teléfono Y se corta la llamada Creo que habrá cerrado

Experiencia fantástica: Muy buena atención, cómo todo Buquebus.

Experiencia fantástica: Hermoso el buque ... todo de 10 .

Experiencia negativa: No atienden nunca el teléfono, desinformación total

Experiencia positiva: ATENCION DE EXCELENCIA! Desde el primer dia, ya sea por mail o whatssap, el contacto fue fluido. Y quiero destacar la atencion de Vicky que, hoy estando en Punta del Este, y comentandole cosas que le pueden servir desde mi experiencia habiendo viajado el lunes, ella se tomo la molestia de averiguarme sobre el hisopado aca de los 7 dias... IMPECABLE Y ABSOLUTAMENTE RECOMENDABLE

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Excelente atención en la sucursal de Montevideo. Accedí a último momento a un pasaje directo Montevideo Buenos Aires con un descuento super. Deje abierto otro pasaje de regreso que había adquirido con anterioridad bus hasta Colonia y de ahí buque hasta Puerto Madero, reclamé devolución de dinero vía mail y en 24hs tuve la respuesta por parte del sector comercial. Atención impecable

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: La experiencia siempre fue muy buena!!.. Ya habíamos contratado otro viaje con ellos..

Experiencia fantástica: Excelente viaje...puntual...todo en orden

Experiencia fantástica: Es Un Bello Lugar Con Embarcaciones De Todo Tipo , Con Excelente Atención

Experiencia fantástica: Mi transporte preferido a Uruguay !!!

Experiencia positiva: Bueno

Experiencia positiva: buen lugar para planear vacaciones

Experiencia negativa: Buquebus deberia tener una mejor atención al cliente. Compré el buque directo Buenos Aires - Montevideo para llegar temprano a una reunión de Trabajo, e hice lo mismo para volver. En ambos casos el buque demoró más de lo previsto. En la vuelta, directamente me cambiaron a un buque de inferior servicio. Ante mi reclamo, la respuesta oficial fue que la empresa la Empresa se reserva el derecho de sustituir el buque fijado, modificar horarios, itinerarios y/o duración del viaje, cuando las circunstancias así lo exijan. El servicio a prestar no implica la obligación por parte de la Empresa de la utilización de un buque en particular, reservándose el transportista la facultad de cambiar de buque, aun cuando el mismo no tenga las mismas características que el originalmente previsto para cumplir con una frecuencia determinada. El cambio de buque en ningún caso generará a favor del pasajero derecho a devolución o pagos de diferencia por menor valor. Es decir que paguè por un servicio que no me prestaron y NO ME VAN A CONSIDERAR NADA A MI FAVOR, salvo un pedido de disculpas e invitarme a viajar de nuevo con ellos. Si yo hiciera eso con mis clientes, me quedaria sin trabajo en cuestión de días.

Experiencia positiva: Ninguna queja

Experiencia fantástica: Muy bueno

Experiencia positiva: Lindo el buquebus, carísimo el Uruguay

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia fue muy buena. Atención amable. Buena información. Buena oferta turística.

Experiencia negativa: Muy mala atención ,me trataron muy mal !!

Experiencia fantástica: Excelente atención.